泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日成立与北京，是国内最专业的寿险金融服务公司之一，公司总部设于北京。

     泰康人寿保险股份有限公司目前为中国第四大保险金融服务企业, 荣列“2009中国企业500强”第84位，“中国服务企业500强”第33位。

     截至2009年底，泰康人寿已在全国设立了32省级家分公司，265家中心支公司，累计服务客户达1800余万。

2006年至2007年，泰康人寿先后设立了泰康资产管理有限责任公司和泰康养老保险股份有限公司两家子公司。截至2009年底，泰康资产管理的资产规模超过2000亿元，资金运用收益率在近几年一直名列行业前茅。

    2009年，泰康人寿克服金融危机影响，主动防范风险，调整结构，坚持专业化方向和价值管理，实现业务稳健成长。全年保费收入670.11亿元，税后利润24.82亿元，偿付能力充足率208%，资产总额1995.14亿元。

    公司成立14载，获得近百项社会荣誉，仅2009年度获得荣誉19项，包括：

    2009年度最受信赖寿险公司；

    2008-2009年度最佳服务保险公司

    最佳信誉奖

   2009年度最佳盈利能力奖

   2009最受赞赏的中国公司

    最具扩张力的保险品牌

   2008年度国金先锋奖——最佳均衡发展奖

   2009年度最受客户关注保险品牌

   2008中国金融企业慈善榜保险业突出贡献奖等

 

 

　　泰康人寿保险股份有限公司武汉电销支持中心直属于总公司，设立于武汉，是泰康人寿总公司在全国的第一家电销直属中心，肩负着公司“渠道创新、模式创新”的战略重任，是泰康人寿创新事业发展的又一里程碑！

　　支持中心主要承担全国各大电销机构的客户数据管理、品质管理、客户咨询与服务、公司创新业务模式探索等四大板块职责。

支持中心于2010年5月正式获批筹备，在总公司的大力投入下，武汉电销支持中心拟建设成为湖北省最大的保险业呼叫中心，2011-2012年员工人数将发展达到1000人以上，五年内发展成为具有3000人以上员工队伍的、具备行业领先优势的、大型专业电销支持机构，同时支持中心致力于为每位员工提供良好的培训和持续的职业发展空间，帮助每位员工快速成长为呼叫中心领域的优秀人才。

      支持中心现面向社会广纳贤才，以下岗位一经录用，公司为您提供：

      1  具有行业创新、领先模式的先入优势与广阔的职业发展前景；

      2  完善的培训发展计划和清晰的个人发展空间； 

      3  具行业竞争力的薪酬体系；基础薪资 + 绩效奖金 + 月度 /年度奖金 + 社保等福     利 +独有的企业年金和商业保险 ；

      4  规范完整的社会保障体系；所有员工均签订正式的劳动合同，缴纳五险一金。

工作地点：武汉    工作性质：全职

工作时间：周一至周五  8:30-12:00 13:30-17:30  周六周日双休，国家法定节假日休息

 所有员工均签订正式的劳动合同，缴纳五险一金。（非保险代理人）

       岗位职责：

            1  通过外拨方式开展赠险及调研，实现客户回访，客户信息收集、更新、挖掘；

            2  需处理大量客户电话，为电话销售活动提供售前支持和客户服务；

            3  按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入赠险及调研信息；

            4  根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行。

            1 专科及以上学历，金融、保险、市场营销专业优先考虑

            2耐心、有毅力，具有较强的事业心与上进心；

            3普通话标准，音质佳，沟通能力强；

            4有较强的责任心和团队合作精神。

 

            1 管理10-15人电话座席（客户回访代表）团队，培养团队电话技能，对团队绩效达成负责；

            2对团队绩效目标进行分解，制定执行方案，并进行团队KPI分析及达成督导，带领团队达成绩效指标；

            3定期评估电销坐席绩效表现，并参与电销坐席招募工作；

            4 现场管理及气氛调动，为电销团队营造良好的学习和工作氛围，促进团队成长；

            5 电销团队录音监听及服务品质管理，录音分享、辅导及在线督导；

            6 电销坐席团队日常运营支持。

            1 本科及以上学历，金融、保险、市场营销专业优先考虑；

            2 熟练掌握电销坐席工作的基本技能；

            3 优秀的团队组织能力和较强的管理执行能力，擅长人际沟通，人际理解力强；

            4  强烈的责任感，乐观、热情、抗压力强、应变力强，具有领导力和进取心。

            5 1年以上呼叫中心团队或电话行销团队管理经验；

            6 熟练运用OFFICE等办公软件，具备报表分析能力。

 

            1制定录音监听管理办法，协助制定电销电话质量标准，设定监听评分标准并定量质监录音分析；

            2定期出具坐席话术质量分析报告，反馈汇总普遍性问题至各相关岗位负责人，对不符合质量标准的坐席进行个别指导；

            3定期评估总体服务水平，并综合行业竞争者情况，制定优化方案；

            4定期组织客户抽查回访并分析其客户满意度，提交评估报告。

            1 211大学本科及以上学历，金融、保险、市场营销专业优先考虑；男性优先；

            2 具有同业相关工作经验2年以上，电销或呼叫中心经验优先考虑；

            3谨慎细心，具有敏锐的洞察力和风险控制意识

             1 根据公司的业务发展需求制定招聘计划，，并出具招聘需求效果的分析与评估报告；进行工作分析，

             2 维护拓展招聘渠道，及时发布招聘广告，管理招聘信息；

             3收集简历，简历的初步筛选，安排面试；及时招募到公司所需人员；

             4 跟踪评估电销坐席和管理人员留存和使用情况，更新和维护人才储备库，分析改善招聘方案。

             1  211大学本科及以上学历，人力资源、金融、保险专业优先考虑；男性优先；

             2  具有同业相关工作经验2年以上，人力资源或寿险行业工作经验优先考虑；

             3  熟悉国家相关法律法规；熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，具有较强的人员甄别能力。